IESTP MESETA DE BOMBON

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ATENCIÓN A LA COMUNIDAD EDUCATIVA

Libro de Reclamaciones

Registra tu queja o reclamo de forma sencilla, segura y transparente. Tu opinión nos ayuda a mejorar la atención y los servicios del IESTP Meseta de Bombón.

ATENCIÓN AL CIUDADANO

El Instituto de Educación Superior Tecnológico Público “Meseta de Bombón” pone a disposición de sus usuarios este canal virtual para registrar reclamos o quejas relacionados con la atención o los servicios brindados.

⚖️Implementado en cumplimiento de la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
📝¿Cómo presentar una queja o reclamo?+

Completa el formulario virtual con tus datos, describe claramente lo ocurrido y registra tu solicitud. Conserva el número o constancia generada para realizar el seguimiento.

1Ingresa tus datos
2Describe el hecho
3Envía y guarda tu constancia
📌¿Qué es un reclamo?+

Es la manifestación de disconformidad relacionada directamente con un servicio brindado por la institución. Su presentación no impide acudir a otras vías de solución.

💬¿Qué es una queja?+

Es la manifestación de malestar respecto a la atención recibida o a una conducta que no se relaciona directamente con el servicio principal solicitado.

✍️
Registra tu reclamo o quejaAccede al formulario institucional y completa la información solicitada.

Complaining Consumer Identification * Required data

Name *
First Lastname *
Second Lastname *
Type of documentation *
Documentation number *
Celphone *
Department *
Province *
District *
Address *
Reference
Email *

Are you a minor?
Yes
No

Detail of the Claim and Consumer Order * Required data

Claim Type *
Type of consumption *
Order No. *
Claim / complaint date
Provider
Reclaimed amount (S/.)
Description of the product or service *
Date of purchase
Date of Consumption
Expiration date
Detail of the Claim / Complaint, as indicated by the client: *
Client order: *
(1) Claim: Disagreement related to products and / or services.
(2) Complain:Disagreement not related to products and / or services; or, discomfort or dissatisfaction with the attention to the public.
I declare that I am the owner of the service and I accept the content of this form by stating under an Affidavit the veracity of the facts described.
* The formulation of the claim does not preclude resorting to other means of dispute resolution nor is it a prerequisite for filing a complaint with Indecopi.
* The provider must respond to the claim within a period of no more than fifteen (15) calendar days, being able to extend the period up to fifteen days.
* By signing this document, the client authorizes to be contacted after the claim has been dealt with in order to evaluate the quality and satisfaction with the claims service process.
I have read and accept the Privacy and Security Policy and the Cookies Policy.
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